MiAccount Manulife Indonesia Satu
Ada kabar terbaru dari Manulife Indonesia ” Semakin Hari Semakin Baik “, yang menyediakan berbagai layanan keuangan termasuk proteksi jiwa, asuransi kecelakaan, kesehatan, investasi, dan dana pensiun (individu/pelaku usaha) di Indonesia.Blogger Gathering kali ini Manulife mengenalkan peningkatan Layanan Digital untuk Nasabah melalui Kemitraan Halodoc dan Fitur Baru MiAccount.
Layanan kesehatan untuk nasabah Manulife kini semakin terintegrasi dengan fitur telehealth HaloDoc, 45% nasabah asuransi kesehatan Manulife saat ini sudah terdaftar pada aplikasi Halodoc. Hadirnya wajah baru MiAccount memungkinkan nasabah mengelola polisnya melalui satu kendali di ujung jari.
Pembaharuan platform digital MiAccount, adalah inovasi dalam upaya meningkatkan pelayanan kesehatan nasabah dengan berkolaborasi dengan Halodoc, yang menghadirkan pembicara Ibu Yufitasari – Head of Business Transformation Office Manulife Indonesia yang menjelaskan mengenai MiAccount, Dr. Juni Probowati- Head of Claim Service Provider Manulife Indonesia, dan Ibu Hotmida Lubis – Ops and Business Strategy Halodoc yang menjelaskan mengenai Halodoc.
9 Juni 2022 lalu, Manulife Indonesia mengumumkan perluasan jangkauan kemitraannya dengan Halodoc, yang semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan yang inklusif, cepat dan seamless, serta menyediakan layanan Third Party Administration (TPA) kepada nasabah.
Layanan ini akan memberikan kemudahan administrasi layanan kesehatan (klaim dan penggantian) dan memfasilitasi akses rawat jalan dan rawat inap untuk nasabah Manulife di Indonesia.
Manulife Indonesia terus berkomitmen untuk mempermudah akses bagi nasabah melalui layanan digital.
Sejak kerjasama di bulan November 2021, Halodoc dan Manulife memungkinkan nasabah asuransi kesehatan Manulife Indonesia untuk menikmati berbagai kemudahan melalui aplikasi Halodoc yang bisa diunduh baik di App Store maupun Google Play Store.
Proses cepat dan nyaman, termasuk akses layanan telehealth, E-Card (kartu digital) asuransi kesehatan, membuat janji temu rawat jalan secara online pada rumah sakit dan klinik rekanan Halodoc melalui aplikasi Halodoc dan melakukan konsultasi online, menampilkan limit terkini dan ringkasan manfaat dari manfaat rawat jalan.
“Sebagai perusahaan health and wealth, memberdayakan kesehatan dan kemapanan finansial tidak hanya sejalan dengan bisnis kami, tetapi juga membawa manfaat bagi masyarakat. Halodoc berperan penting dalam memberikan akses yang lebih luas kepada jaringan rumah sakit mitra, sehingga memudahkan nasabah pemilik asuransi pribadi menjangkau fasilitas kesehatan terdekat, cukup dengan perangkat smartphone.Semua layanan berbasis digital hadir untuk mempermudah nasabah dalam mengendalikan layanan kesehatan dari ujung jari,” ungkap Ryan Charland, President Director & CEO Manulife Indonesia.
“Saat ini, telehealth semakin menjadi andalan bagi masyarakat, dan Halodoc berkomitmen untuk terus melengkapi ekosistem layanannya yang semakin seamless dan terintegrasi mulai dari konsultasi dokter, pengiriman obat, hingga klaim asuransi yang semuanya dapat diakses secara mudah dan cepat.
Melalui kerjasama ini, pemegang polis Manulife bisa melakukan konsultasi online dan juga melakukan perawatan offline secara cashless di jaringan penyedia layanan yang dapat diakses di aplikasi Halodoc.
Kami optimis kemitraan ini akan memberikan layanan kesehatan yang lebih nyaman bagi para pengguna karena seluruh proses klaim dapat dilakukan secara digital melalui aplikasi Halodoc,” ujar Jonathan Sudharta, CEO & CoFounder Halodoc.
Hingga Mei 2022, sudah 45% nasabah asuransi kesehatan Manulife yang telah terdaftar pada aplikasi Halodoc.
Hal ini didukung oleh pilihan masyarakat dalam menggunakan telehealth sebagai solusi layanan kesehatan yang bisa diakses kapanpun dan di manapun.
Angka ini pun sejalan dengan hasil Manulife Asia Care Survey 2022 yang menunjukkan bahwa 94% responden Indonesia menginginkan cara-cara yang lebih mudah untuk meningkatkan kesejahteraan fisik dan mentalnya.
Manulife selalu berkomitmen menjadi penyedia produk asuransi terbaik di Indonesia, yang memiliki standar dalam memberikan pelayanan asuransi kesehatan terbaik untuk nasabahnya, baik perorangan maupun keluarga, dan ingin selalu mendengarkan kebutuhan nasabah, sehingga terus berinovasi dengan layanan yang ada, seperti MiAccount.
MiAccount
MiAccount, adalah wajah baru Situs Layanan Nasabah, platform digital baru, MiAccount, yang bisa diakses melalui https://miaccount.manulife.co.id/ MiAccount memudahkan nasabah dalam mengelola maupun memantau polis mereka, mulai dari melakukan update data kontak, perubahan alokasi dana investasi, hingga melakukan pembayaran premi lanjutan secara online.
Bagi Manulife Indonesia, inovasi dan transformasi senantiasa adalah prioritas utama selaras dengan misi memudahkan dan membuat kehidupan menjadi lebih baik.
Saat ini, Manulife memberikan perlindungan kepada 2 juta nasabah di seluruh Indonesia.
MiAccount adalah portal bagi nasabah Manulife untuk melakukan pengelolaan polis yang bisa diakses melalui https://mi-account.manulife.co.id. Walaupun diakses melalui website, tapi banyak sekali fitur yang bisa digunakan.
Dok : SS by me
Dengan MiAccount nasabah akan memiliki e-card dari kartu asuransinya dan menemukan jaringan rumah sakit yang tepat, mudah dan lebih cepat melalui aplikasi Halodoc.
Mi artinya Manulife Indonesia, Account=Akun, MiAccount diartikan sebagai akun saya di Manulife Indonesia, nama MiAccount juga mudah diingat oleh nasabah dan terasa lebih dekat.
Dengan MiAccount, lihat informasi polis Manulife jadi mudah, periksa nilai dana , lihat informasi pembayaran, bayar online, dan lain-lain hanya tinggal klik pada ponsel, tablet, atau laptop kita. MiAccount adalah solusi layanan Manulife yang memberikan kemudahan akses 24 jam ke informasi polis, manfaat medis, status klaim, dan daftar lengkap penyedia rumah sakit dan lokasi dan klasifikasi.
MiAccount akan memudahkan nasabah Manulife dalam mengelola polis mulai dari :
- update data kontak (no hp, email, alamat)
- perubahan alokasi dana investasi
- pembayaran premi lanjutan secara online
- melihat informasi seperti nilai polis, besaran manfaat, penerima manfaat dan lain-lain
- perubahan data diri
- menerima e-statement
- mengetahui lokasi RS rekanan terdekat
Selain itu MiAccount akan membuat nasabah semakin nyaman dalam memperoleh pelayanan kesehatan baik online maupun offline. Kita akan bisa konsul dokter online, beli obat online melalui Halodoc.
Untuk keamanan terjamin di MiAccount, karena ada OTP nya. MiAccount juga memiliki fitur reminder, agar nasabah tidak telat membayar premi. Tenang saja, data nasabah Manulife Indonesia, terjamin keamanannya. Hanya pemegang polis yang bisa mengakses data pribadinya di MiAccount.
MiAccount yang sekarang adalah wajah baru dari MiAccount sebelumnya. Dengan MiAccount, sebelum, selama, dan sesudah perawatan di rumah sakit, kita bisa melakukan pemantauan. MiAccount akan memberikan banyak kemudahan bagi nasabah Manulife.
All about Automation, MiAccount saat ini memiliki tampilan yang baru, lebih modern dan fresh, dengan otomasi transaksi yang bisa langsung memproses transaksi nasabah dan melihat riwayat transaksi.
Alur Transaksi :
- Nasabah melakukan transaksi
- Transaksi akan langsung diterima oleh sistem Manulife Indonesia
- Transaksi nasabah diproses secara otomatis
- Nasabah melihat riwayat transaksi
Fitur MiAccount
- Manulife E-card dari aplikasi Halodoc, untuk mempermudah registrasi di RS
- Rincian manfaat dan sisa limit asuransi kesehatan bisa diakses via Halodoc
- Rekomendasi RS dengan layanan non tunai
- Case management, siap membantu pasien 24 jam
- Rekam medis lengkap untuk seluruh transaksi online offline di aplikasi Halodoc
- Halodoc membantu masa penyembuhan dengan mengirimkan artikel kesehatan sesuai diagnosa
- Daftar RS dan Klinik rekanan
- Pengingat obat
- Artikel terkait kesehatan
Kolaborasi Manulife dengan Halodoc
Kerjasama Manulife dan Halodoc ini dimulai sejak November 2021, jumlah peserta asuransi kesehatan Manulife Indonesia yang melakukan aktifasi aplikasi Halodoc terus bertambah mengakses kemudahannya, bulan Mei 2022 jumlah peserta sudah di angka 101K, dan akan terus bertambah.
Kerjasama dengan Halodoc tujuannya adalah memberikan layanan kesehatan untuk nasabah asuransi kesehatan Manulife. 45% nasabah asuransi kesehatan Manulife sudah terdaftar di aplikasi Halodoc.
Halodoc yang memiliki jaringan rekanan RS, membuat Manulife memilih Halodoc sehingga nasabah bisa leluasa dalam memilih 1000 jaringan RS rekanan. Cukup tunjukan e-card saat ke RS rekanan yang kita pilih, nanti selanjutnya akan diverifikasi.
Kerjasama Manulife dan Halodoc akan memberikan layanan kesehatan untuk nasabah asuransi kesehatan Manulife. Nasabah asuransi kesehatan Manulife semakin dipermudah dalam mendapatkan pengobatan mulai dari pendaftaran, konsul dokter, sampai rekam medis.
Halodoc sendiri adalah pionir penyedia layanan TPA yang mengintegrasikan layanan online dan offline, bahkan Halodoc akan mengirimkan artikel kesehatan yang berhubungan dengan diagnosa kita sebelumnya setelah dirawat di RS.
Third Party Administration (TPA) adalah program yang dirancang untuk mengakomodir kebutuhan perusahaan dalam mengatur dan memfasilitasi kebutuhan kesehatan karyawan dengan cara pengelolaan biaya yang tepat.
Saat kita membeli polis di Manulife, kita akan mendapatkan akses langsung ke Halodoc, dengan diberikan link melalui WA nasabah.
Kerjasama dengan Halodoc ini juga bisa mengcover nasabah asuransi Manulife ke RS rekanan di dalam dan luar negeri seperti Singapura dan Malaysia. Inovasi dan kerjasama ini, semakin memudahkan nasabah dalam melakukan klaim kesehatan di RS rekanan yang terdekat dengan lokasi nasabah.
Fungsi MiAccount
Yaitu mempermudah nasabah Manulife Indonesia dalam mengelola polis yang dimiliki, cukup dengan mengakses https://mi-account.manulife.co.id/login dari smartphone kapanpun,dimanapun cukup 1 klik “satu kendali dengan ujung jari”.
MiAccount akan membuat nasabah semakin mudah dalam mengelola polisnya, cukup masuk ke MiAccount, nasabah bisa melakukan banyak hal. Kedepannya Manulife Indonesia akan terus melakukan digitalisasi, demi kemudahan nasabahnya diantaranya akan ada layanan chat 24 jam.
Dengan MiAccount nasabah Manulife Indonesia bisa mengakses informasi Polis secara online, melakukan pengajuan klaim secara online, memperbarui data diri, dan memperoleh e-Statement yang dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja melalui https://mi-account.manulife.co.id/
Memantau transaksi perubahan data Polis dan klaim Anda selama 12 bulan terakhir, melakukan pengajuan klaim secara online, melakukan perubahan data diri, menerima e-statement, mengetahui lokasi rumah sakit rekanan terdekat dengan terlebih dahulu memilih area rumah sakit yang dituju, dan melakukan pengecekan Nilai Polis terkini dari manapun dan kapanpun.
Cara mengakses MiAccount melalui :
- Portal MiAccount
- Website resmi Manulife Indonesia dengan mengakses link “MiAccount” pada bagian atas website
- Mengunduh aplikasi MiAccount di Apps Store (iOS) dan Google Play Store (Android).
Aplikasi MiAccount bisa di akses melalui komputer ataupun telepon seluler (minimum Android versi 4.2.2 dan iOS 7)
- Langkah-langkah registrasi otomatis melalui e-mail aktivasi:
- Nasabah baru Asuransi Individu Manulife Indonesia,akan secara otomatis didaftarkan ke MiAccount dan mendapatkan email aktivasi dan SMS notifikasi 1 hari setelah Polis terbit.
- Jika telah memiliki Polis Asuransi Individu Manulife Indonesia, akan otomatis didaftarkan ke MiAccount secara bertahap sesuai dengan urutan Tanggal Penerbitan Polis, dan menerima email aktivasi dan SMS notifikasi.
- Langkah-langkah registrasi mandiri:
- Setelah mengunduh aplikasi MiAccount, buka aplikasi tersebut dan klik menu “INDIVIDUAL” kemudian klik menu “LIFE, HEALTH & ACCIDENT”
- Klik “TEKAN DI SINI UNTUK DAFTAR” dan masukkan data :
ID Pengguna : Alamat e-mail yang terdaftar di Manulife Indonesia
Tanggal Lahir : Tanggal lahir sebagai Pemegang Polis
Nomor Polis: Salah satu Polis yang aktif di Manulife Indonesia
- Klik “TEKAN DI SINI UNTUK DAFTAR” dan masukkan data :
ID Pengguna : Alamat e-mail yang terdaftar di Manulife Indonesia
Tanggal Lahir : Tanggal lahir Anda sebagai Pemegang Polis
Nomor Polis: Salah satu Polis yang aktif di Manulife Indonesia
Cara aktivasi MiAccount
- Klik “TEKAN DI SINI UNTUK DAFTAR” dan masukkan data :
ID Pengguna : Alamat e-mail yang terdaftar di Manulife Indonesia
Tanggal Lahir : Tanggal lahir sebagai Pemegang Polis
Nomor Polis: Salah satu Polis yang aktif di Manulife Indonesia
- Pada e-mail aktivasi dari Manulife Indonesia, klik tombol “KLIK DI SINI” untuk membuka Halaman Aktivasi. Tombol “KLIK DI SINI” berisi tautan yang memiliki masa aktif 24 jam sejak email dikirimkan. Tautan juga bisa dipakai untuk melakukan aktivasi ulang jika masa aktif telah berakhir.
- Pada Halaman Aktivasi, kita wajib mengisi data Tanggal Lahir dan Kata Sandi, menyetujui Syarat dan Ketentuan & Kebijakan Privasi, dan mengisi 6 digit kode OTP yang dikirimkan ke nomor telepon seluler yang terdaftar di Manulife Indonesia.
- Pada e-mail aktivasi dari Manulife Indonesia, klik tombol “KLIK DI SINI” untuk membuka Halaman Aktivasi. Tombol “KLIK DI SINI” berisi tautan/link yang memiliki masa aktif 24 jam sejak email dikirimkan. Tautan ini juga bisa dipakai untuk melakukan aktivasi ulang jika masa aktif telah berakhir.
- Pada Halaman Aktivasi, kita wajib mengisi data Tanggal Lahir dan Kata Sandi, menyetujui Syarat dan Ketentuan & Kebijakan Privasi, serta mengisi 6 digit kode OTP yang dikirimkan ke nomor telepon seluler Anda yang terdaftar di Manulife Indonesia.
- Jika semua informasi yang dibutuhkan telah terisi, klik tombol “KIRIM”.
- 6. Setelah selesai melakukan aktivasi, akan diarahkan ke halaman “Home” untuk dapat menggunakan fitur MiAccount.
Surat notifikasi yang dikirimkan melalui E-Statement di aplikasi MiAccount adalah:
- Pemberitahuan Jatuh Tempo Polis
- Anniversary/Ulang Tahun Polis
- Unit Statement/Surat Pernyataan Unit
- Konfirmasi Pembayaran Premi Polis.
Untuk tingkat keamanan data polis di layanan MiAccount sendiri, Manulife Indonesia memiliki kebijakan dalam melindungi informasi pribadi nasabah dan menerapkannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Seluruh informasi Polis, termasuk surat notifikasi, hanya bisa diakses oleh Pemegang Polis. Jadi alamat e-mail dan kata sandi tidak diberikan kepada siapapun.
Jika ada kendala hubungi Customer Service – Customer Contact Center Manulife di 021 2555 7777, halaman Hubungi Kami di website, atau e-mail ke CustomerServiceID@manulife.com.
=======================================
PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (Manulife Indonesia) didirikan tahun 1985, dan merupakan bagian dari Manulife Financial Corporation, grup penyedia layanan keuangan dari Kanada yang beroperasi di Asia, Kanada dan Amerika Serikat. Manulife Indonesia melayani sekitar 2 juta nasabah di Indonesia.
PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Informasi lebih lengkap mengenai Manulife Indonesia, bisa mengikutinya di Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, atau www.manulife.co.id.
Halodoc adalah aplikasi kesehatan terintegrasi yang menyediakan solusi kesehatan lengkap dan andal untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Aplikasi Halodoc dilengkapi dengan tiga fitur utama, yaitu; Toko Kesehatan sebuah layanan yang dapat membantu pengguna membeli suplemen, vitamin, dan obat-obatan dengan resep dokter secara cepat, aman & nyaman dari 4.000+ apotek rekanan terpercaya; Chat Dokter yang memungkinkan pasien untuk berinteraksi dengan lebih dari 20.000 dokter berpengalaman dan terpercaya melalui chat, video call, atau voice call; dan Buat Janji Rumah Sakit (Appointment) yang memungkinkan pengguna untuk membuat janji temu dengan dokter di 2.000 rumah sakit rekanan, serta memesan layanan tes dan vaksinasi COVID-19.
